Comunicazione e ascolto
Stili, effetti, atteggiamenti e modalità comunicative per potenziare le relazioni
In presenza
Durata: 24 ore
Formazione continua
Finalità
Il corso sviluppa la consapevolezza delle proprie modalità abituali di comunicazione e di gestione delle relazioni collaborative e dei conflitti. È volto all’acquisizione di nuovi strumenti per l’evoluzione del proprio atteggiamento e stile comunicativo, anche in considerazione degli ambienti di lavoro ibridi, in cui l’utilizzo di codici e strumenti di comunicazione differenziati è essenziale per gestire la performance individuale e di gruppo.
Al termine del programma, i partecipanti avranno acquisito specifiche conoscenze e competenze, attestate da un Open Badge digitale.
Conoscenze
- Principi della comunicazione
- Principi dell’ascolto attivo
- Tecniche e stili di ascolto e comunicazione
Competenze
- Utilizzare diverse tecniche e approcci comunicativi e all'ascolto
- Applicare in modo efficace l’ascolto attivo
- Accrescere la consapevolezza dell’impatto emotivo e comportamentale del proprio modo di comunicare
Contenuti
Il corso affronta diverse tematiche che potranno essere definite nel dettaglio in fase di progettazione, in base alle specifiche esigenze formative:
- Comprendere i principi della comunicazione interpersonale in ambito professionale
- Capire quali sono le sfide alla comunicazione interpersonale negli ambienti organizzativi ibridi
- Sviluppare la capacità di gestire l’ascolto attivo
- Praticare diverse tecniche e stili di ascolto e comunicazione
- Sviluppare la consapevolezza delle ricadute emotive e comportamentali del proprio stile di comunicazione
Destinatari
Personale di diversi livelli di seniority e di management che intende potenziare le proprie capacità di comunicazione e ascolto attivo, per gestire in maniera efficace conflitti e relazioni.
Considerata l’interattività dell’attività formativa, il numero di destinatari per ogni aula non deve superare le 20 unità.
